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傾聴とは、、、、💡



皆様、こんにちは!


雨続きの天気予報の中、

今日は晴れ間も見えていますが

いかがお過ごしでしょうか?


本日のブログは、

私が以前、目上の人からお聞きした

お話をしたいと思います。


楽しく同僚と話す会社員のイラスト | かわいいフリー素材集 いらすとや



皆様は『傾聴』という言葉を

ご存知でしょうか❔


わたしは聞いた事もない言葉でした😅


『傾聴』とは
相手の話を熱心に聞く、という会話のスキルの事を言います。

いろいろな話し合う人たちのイラスト | かわいいフリー素材集 いらすとや



しかし、

ただ熱心に人の話を聞くだけではなく、


①耳で、相手の言葉のメッセージに最後まで聞いて理解する


②目で見て、相手の言葉以外の表情、しぐさ、声のトーンに注意する


③心で、相手の言葉の後ろにある感情を想像し、共感する




聞くという言葉でも一概に話を聞くだけではなく、

興味を持ち、想像し、出来るだけ寄り添い理解する姿勢が大切だと

いう事を教わりました。


この話を聞くまでは考えもしなかった事なので

人の話を聞く、をいう事がこんなにも奥深いことだと

改めて実感しました😲


私も傾聴力をもっと身に着けて

お客様や先輩スタッフの話をより深く考えれるよう

日々勉強中です💭


勉強をしている看護師のイラスト(女性) | かわいいフリー素材集 ...


エーポジション

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大阪市福島区福島7-6-23日の出ビル5F

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